Donald Norman y el diseño emocionalCartas al editor
Omar dice:
¿Has leido las propuestas de Donald A. Norman acerca de diseño emocional ? ¿Que opinion te merece? ¿Crees que tiene sentido aplicarlo en productos digitales?
Tengo que confesar nunca haber leído un libro de Norman (horror!), aunque por supuesto sé quién es, las premisas esenciales del diseño emocional y su relevancia dentro del diseño. Con el riesgo de decir una estupidez, superficialmente me parece que Norman y otros teóricos (en lo particular me salta "The Substance of Style" de Virginia Postrel) están desconectados de lo que Gui Bonsiepe llama "El diseño desde la periferia" -que no es más que el diseño desde los países en vías de desarrollo.
Sin embargo, no hay razón alguna para descartar sus propuestas. A veces me parece que los gurús del diseño tienden a radicalizar sus propuestas para lograr que su posición sea más influyente. Ninguna persona influyente se anda a medias tintas. Sin embargo, en el mundo real hay que tomar las partes teóricas más relevantes de cada propuesta y aplicarlas al proyecto de diseño. Esto significa que en muy raras ocasiones es adecuado diseñar un producto exclusivamente desde la perspectiva del diseño emocional, o una página web únicamente con premisas de la usabilidad, o un programa sólo con teorías de la interacción persona-ordenador.
Cuando haya leído los libros de Norman (y créeme, hace rato que les traigo ganas) haré un comentario más completo y relevante.
1. Javier Cañada
Escrito hace más de un año
Junio 17, 2006
Me ha encantado tu reflexión, Mark.
Es verdad que los planteamientos de Norman están cercanos a los de Postrel. Muy en la linea del diseño de representación, tan combatido desde la HfG de Ulm.
Sin embargo, Pat Jordan hizo un planteamiento mucho más sólido y anterior al de Norman.
Jordan dice que el gran problema de los factores humanos (y por ende la HCI) es que se ha centrado en el lado fisiológico y racional del individuo. Ergonomía para un cuerpo que responde a leyes físicas y HCI para una mente que responde a principios racionales. Sin embargo, la naturaleza de las personas es dual: tenemos dos hemisferios cerebrales que trabajan de modos distintos, y muchos de nuestros comportamientos son respuestas del hemisferio derecho, trabajando con sentimientos, instintos, etc.
Para Pat Jordan, los factores humanos tradicionales (y la HCI) son extremadamente *inhumanos*, precisamente por eso, porque ignoran una parte importante de las personas.
A mi me parece una justificación muy sólida. Lo complicado es, como siempre, evitar caer en el styling cuando la aplicamos. Pero con análisis se puede lograr compatibilizar con el funcionalismo de Ulm y con el diseño periférico de Maldonado y Bonsiepe.