Esta es la segunda parte de la serie de diseño intercultural. Pueden consultar la primera parte si es que se la perdieron.

La segunda dimensión cultural de Hoefstede es el individualismo contra el colectivismo. Las sociedades individualistas tienden a las siguientes características:

• Valoran el tiempo personal, la libertad y el reto.
• En las relaciones familiares, valoran la honestidad y el hablar las cosas.
• El gobierno mantiene en alto el derecho a la privacidad personal.
• Aceptan o alientan la diversidad de opiniones personales
• Mantienen una fuerte libertad de prensa
• Profesan ideologías de auto-realización, auto-gobierno y libertad

Por el contrario, las sociedades colectivistas tienden a lo siguiente:

• Valoran el entrenamiento y la habilidad
• En las relaciones familiares valoran más la armonía que la honestidad
• El gobierno enfatiza el interés socio-económico colectivo al individual
• Favorecen leyes y derechos para los grupos más que para los individuos
• Regulan la economía y el control a la prensa
• Profesan ideologías de harmonía, concenso e igualdad.

Los 5 países más individualistas: (El número es la calificación del 0 al 100)
91 Estados Unidos
90 Australia
85 Inglaterra
80 Canadá
80 Holanda

Los 5 países más colectivistas:
6 Guatemala
8 Ecuador
11 Panamá
12 Venezuela
12 Colombia

Aquí la gráfica de cómo nos comparamos ante EEUU:

Como pueden ver los países latinoamericanos, con excepción de Argentina, nos encontramos concentrados del lado del colectivismo. Los cinco países más colectivistas son latinoamericanos. Hay que tomar en cuenta que esto no es una escala cualitativa, símplemente son diferentes maneras de ver el mundo.

¿Y cómo aplica esto al diseño web?

En el contenido. Comparemos estas dos capturas de pantalla que hice de los gobiernos de México y Estados Unidos (4 de octubre, 2004):

En este ejemplo podemos ver el enfoque individualista del gobierno: alguién responde a tus preguntas (individualmente), el presidente agradece a los voluntarios (podría haberlo hecho al pueblo estadounidense) y menciona los logros del presidente (no del gobierno).

Es de notarse que en general los presidentes de México hablan del compromiso del gobierno con el pueblo, no del compromiso del presidente. En el primer enunciado habla de “una de nuestras más grandes prioridades”, aunque en el segundo párrafo habla en primera persona (“Convoco a los trabajadores del ISSSTE…”). Tómemos en cuenta que que un tema sindical difícilmente llegaría a la página principal del gobierno de Estados Unidos. Allá el sindicalismo (colectivismo a final de cuentas) tiene algo de tabú. En general el discurso político gringo es muy diferente al mexicano, y lo refleja el contenido de sus sitios.

¿cómo puedo accesar las siguientes 3 parte?