Duopixel

Ceguera al cambio

mark — Wed, 05 Nov 2008 13:35:41 -0600

Este tiene que ser el experimento de percepción más relevante en el diseño de aplicaciones web:

El "flash blanco" se parece mucho al proceso de recarga de una página. A veces es benéfico, y a veces perjudicial. Cuando los catadores comparan vinos, mantienen cerca un recipiente con granos de café tostado para "reiniciar" el sistema olfativo. De la misma manera, el "flash blanco" es una manera de sentir que estás en una página nueva. Esto funciona bien en sitios de información y web 1.0 en general, pero en aplicaciones web puede joder el flujo de la aplicación.

Alguna vez has cambiado de pantalla en una aplicación web y pensado "¿qué iba a hacer aquí?" (ya sabes, igual que cuando vas de la recámara a la cocina). Eso es lo que provoca el flash blanco.

Kevin Fox, el cerebro detrás la interfaz de Gmail, dice en una entrevista:

Un aspecto importante en el diseño de Gmail es que el usuario siempre sintiera que estaba en una sola página, cambiando cosas en esa página, en lugar de navegar a otros lados. El sentido de la "distancia" es importante para la comodidad del usuario, así que intenté que distintas áreas del sitio se sintieran más cerca unas de otras.

Por supuesto, los flashes blancos de Gmail son mínimos.

Lenguaje burocrático

mark — Tue, 26 Aug 2008 18:07:25 -0600

La Secretaría de Educación Pública hace exámenes anuales a las escuelas privadas y de gobierno, con la intención de calificarlas para que los padres de familia tomen una decisión informada respecto a la educación de sus hijos. Hasta aquí todo bien.

La sorpresa llega cuando lees el primer reactivo del examen para preparatoria/bachillerato:

Torreón, Coah., septiembre 28 de 2007
Ing. Manuel González Acuña
Gerente Operativo
Envases y Plásticos del Norte S.A. de C.V.
Presente

Me dirijo a usted con el propósito de solicitarle girar sus apreciables instrucciones, a fin de que el próximo lunes 1º de octubre se suministre energía eléctrica al cuarto de bombas localizado en la nave E, el cual resultó averiado por una descarga eléctrica que recientemente se registró en la zona y que, al parecer, ya fue reparado por una compañía externa.

Dicho suministro permitirá dar continuidad a la producción de plásticos que se generan en esa sección y, a su vez, abastecer de agua la zona oriente de la planta; única área afectada por esa descarga.

Como es de su conocimiento, en la reunión del día de ayer mandos superiores de la compañía solicitaron a esta subdirección la pronta habilitación de dicho cuarto, el cual ha mantenido paralizadas las operaciones de esa sección.

Por otro lado, cabe mencionar que ya envié copia a los departamentos de Mantenimiento y Electricidad para que trabajadores de ambas áreas estén presentes a las 8:00 horas de la fecha indicada, con la finalidad de constatar la correcta operación de las bombas y verificar, asimismo, que las divisiones afectadas por la suspensión de agua den marcha a sus actividades normales con toda oportunidad.

En caso de registrarse algún problema, los ingenieros Samuel Villicaña, Pedro Suárez, Marco Antonio Cisneros y Juan José Terreros, responsables de los departamentos de Contabilidad, Finanzas, Electricidad y Compras, respectivamente, estarán pendientes con el firme propósito de atender de manera inmediata cualquier contingencia que impida el óptimo funcionamiento del sistema de bombeo con que opera esa parte de la fábrica.

Si los trabajos de reparación resultan no ser satisfactorios y es necesaria la adquisición de refacciones o nuevos equipos, le solicito tener listas las cotizaciones de bombas, máquinas, interruptores, herramientas, o bien todos aquellos dispositivos que permitan la operación inmediata de esa área estratégica de la planta, además de realizar los trámites de reclamación ante la empresa que se contrató para efectuar dicha reparación.

Con la confianza de contar con su valiosa colaboración, hago propicio el momento para hacerle llegar un cordial saludo.

ATENTAMENTE
Ing. Luis Enrique Galván Menéndez
Subdirector de Operaciones

Ahora trata de contestar las preguntas:

1. De la siguiente lista, elija los datos que forman parte del contenido del texto.

Compañía externa
Tormenta eléctrica
Tratamiento de aguas
Cotización de bombas

2. ¿Cuál es el asunto central del texto?

Requerir el abastecimiento de luz en la nave E
Solicitar la presencia de los trabajadores a las 8:00 horas
Continuar con la producción de plásticos
Adquirir refacciones y nuevos equipos

3. Elija la despedida que ilustra el tono con que se escribió el texto.

Respetuosamente, me pongo a sus órdenes para cualquier aclaración
En espera de que cumpla con las instrucciones de los directivos de la empresa
Sin más por el momento, le notifico todos los requerimientos que espero cumpla de forma adecuada
Con la confianza de que entenderá la urgencia de la solicitud, agradezco la atención a la presente

(y sigue, si quieres seguir intentándolo inventa algunos datos en la prueba en línea)

La respuesta correcta debería de ser E) Meter al "Ing." Luis Enrique Galván Menéndez en un cañón y dispararlo contra una pared. No hay razón para tolerar un texto así. Un ejercicio más interesante sería reescribirlo como un ser humano (y no como un robot):

Manuel, necesitamos que el lunes 1o de octubre proporciones energía eléctrica al cuarto de bombas de la Nave E. Se había averiado por una descarga eléctrica en la zona, pero ya está resuelto.
Necesitamos la energía eléctrica para continuar la producción de los plásticos, y también para abastecer de agua la zona oriente de la planta. Como recordarás lo que se platicó en la junta del consejo, necesitamos energía en el cuarto de bombas para el lunes, porque ha paralizado la producción en la zona oriente.

Curiosamente, el gobierno mismo lucha contra esta estúpida costumbre de los burócratas, el organismo se llama Lenguaje Ciudadano. Tienen un curso en línea que vale la pena hacer.

¿Es necesario poner ® después de una marca?

mark — Thu, 07 Aug 2008 12:58:42 -0600

Lulú escribe:

Hola, tengo una pregunta acerca de las marcas registradas. Cuando se hace un documento en el que se menciona una marca registrada varias veces, es necesario poner la R cada vez que se menciona dicha marca?
Gracias de antemano.

No, no se necesita. Es una costumbre estadounidense (innecesaria, a mi parecer). Las empresas lo usan para dejar claro que es una marca registrada, pero si no se pone no pasa nada.

El Trademark™ solo se debe de usar en países en los que se hable inglés, y en EE.UU. significa que ese es el nombre con el cual se comercializa un producto. La Marca registrada® es prácticamente internacional, y se usa para indicar que el producto está registrado o patentado ante las autoridades (más información).

Yo prescindiría de ambos símbolos, porque siempre es Molesto® Leer® Cosas® Así®. Si hay alguna razón legal por la cual se tiene que aclarar que algún nombre es marca registrada, lo mejor es ponerlo como las cláusulas de contrato: hasta abajo y en letra pequeña.

Si les interesa el tema, Vectores Divergente® tiene una excelente guía acerca de "Cómo registrar una marca™" en tres partes: Parte 1 - Parte 2 y Parte 3

La peor persona del mundo se decide por Marketing

mark — Fri, 01 Aug 2008 15:14:28 -0600

Amé esta breve de The Onion, traduzco:

NUEVA YORK—Louis Deenan, de veintitrés años, sin lugar a dudas el individuo más repugnante y detestable en caminar sobre la faz de la tierra, el lunes pasado decidió dedicar su miserable vida y todas sus horribles ambiciones al campo del marketing. "Creo que es una carrera en la que podré aprovechar mis habilidades de networking y mi capacidad para pensar de forma poco convencional," dijo Deenan, cuya voz arrogante y sonrisa de come-mierda provocan el deseo de voltarle los malditos dientes de un golpe. "Así que, definitivamente estoy considerando marketing. Eso o Relaciones Públicas". La madre de Deenan se negó a comentar acerca de la razón por la que no abortó al replusivo pedazo de excremento humano cuando tuvo la oportunidad.

Cuatro errores de las PYMES al contratar servicios de diseño

mark — Mon, 16 Jun 2008 07:27:30 -0600

Contratar a un diseñador sin experiencia
Las empresas pequeñas generalmente requieren de presupuestos pequeños, así que para ahorrarse unos miles de pesos contratan a un diseñador ansioso por probarse con un proyecto profesional, que les cobre barato con tal de agregar algo a su portafolio. Pero creo que todos los diseñadores lo podemos admitir: nuestros primeros trabajos fueron desastrosos, técnica y diseñísticamente.

No dudo que haya uno que otro diseñador sin experiencia que pueda sacar un proyecto excelente, pero el hecho es que—si tomas a un diseñador no-experimentado completamente al azar—es muy probable que no saque un proyecto satisfactorio sin la ayuda de un diseñador más senior. Si el empresario tiene buen ojo para el diseño (algo excepcionalmente raro, pero puede suceder) será capaz de identificar a un estudiante talentoso, en cuyo caso sí puede resultar un proyecto exitoso.

Y antes de que los estudiantes entre mis lectores salten con cuchillo en mano: estoy hablando de principios de la carrera, o los primeros proyectos de diseño que hayas hecho. ¿Te contratarías a ti mismo, en tu versión virgen (diseñísticamente) para realizar un proyecto sin supervisión de otro diseñador más experimentado? Yo no lo haría.
Tratar de aparentar algo que no son
Un vicio muy común entre los dueños/administradores es que usan el discurso para vender su empresa con el diseñador. Ejemplo: "Somos un empresa joven, multinacional, con operaciones en el D.F., Sao Paolo y Tokyo. Comercializamos artículos de lujo en todo el mundo"; donde joven significa "hace tres semanas se me ocurrió lo que voy a hacer" y donde multinacional signifca "tengo amigos en otros países que me podrían ayudar, pero no he platicado con ellos".

Es más o menos el equivalente a ir con un arquitecto y pedirle oficinas para 500 personas, cuando en realidad son tres. Una manera muy común de cobrar entre los diseñadores es según el tamaño del sapo es la pedrada. Lo cual significa que, entre más grande aparentes ser, más te van a cobrar. En lo personal no estoy muy de acuerdo con esta actitud, pero sí cobraría más por un cliente grande porque 1. Tienes que lidiar con más gente y 2. Los clientes grandes requieren de soluciones más complejas.

Pongamos de ejemplo una identidad corporativa. Si hablas de una empresa multinacional el diseñador se estará imaginando tarjetas de presentación, papelería, anuncios y rótulos en distintas versiones y distintos idiomas. Y si es muy ingenuo, tal vez se esté imaginando hasta el jet privado rotulado.

Lo mejor es simplemente ser sincero respecto al tamaño e importancia de tus operaciones. Los diseñadores más experimentados pueden oler estas exageraciones a kilómetros de distancia, pero lo mejor es ser francos para no indignarte cuando te llegue un cotización del tamaño de la empresa que dijiste que eras.
Pedir la opinión de alguien irrelevante al proyecto
Por alguna extraña razón, a veces confiamos más en las personas que conocemos personalmente que aquellos que tienen experiencia en el ramo. Muchos clientes llaman a su secretaria/pareja/persona irrelevante para ver qué opina acerca de alguna propuesta de diseño. Puede ser que el cliente perciba que la secretaria combina de manera excelente los colores de su ropa, o que su esposo tiene un gusto excelente para los muebles del hogar, pero no son gustos aplicables a un proyecto de diseño.

Esto tiende a suceder más en las empresas pequeñas, porque frecuentemente solo hay dos personas involucradas (el cliente y el diseñador). El cliente no confía en su propio gusto, así que llama a alguien a quien tiene en alta estima (por alguna habilidad real o aparente) para que dé su opinión respecto al proyecto. No estoy en contra de meter a terceras personas, siempre y cuando la habilidad sea real y tenga alguna función dentro de la empresa. Me ha tocado que un cliente llevara a su esposa, y sugirió que cambiáramos la propuesta a rosa (siempre se meten con el color, y no era de sorprenderse que llevara un vestido rosa). Afortunadamente al cliente no le gustaba el rosa y me evité ese round.
Trabajar sin contrato
Hasta hace poco era partidario de creer en la gente, no en un pedazo de papel. Y la verdad es que la experiencia no me ha resultado del todo mala. Pero después leí la Ley Federal de Derechos de Autor, y si me pongo en los zapatos de un empresario estoy en una desventaja enorme. La cosa funciona así: si no tienes un contrato, la Ley Federal de Derechos de Autor toma un caso por defecto inmensamente injusto para el empresario.

Si un diseñador le hace un logotipo a una empresa (sin contrato), lo que en realidad le está vendiendo es una licencia de uso exclusivo por cinco años, sin la posibilidad de realizar obras derivadas. En un escenario hipotético, el empresario puede invertir millones en branding durante estos primeros cinco años, pasado este tiempo llega el diseñador y amenaza con no renovar la licencia si no le sueltan otra cantidad obscena de dinero. Esto solo es aplicable en México, no sé en otros países.

La razón detrás de esto es que la Ley de Derechos de Autor está fundamentada en obras literarias. Así que tiene lógica con una novela: encargas a un escritor una novela, le das algo de dinero a cambio de explotarla durante cinco años, y después de este periodo regresa a ser de su propiedad para hacer con ella lo que le venga en gana. Con algunos objetos de diseño funciona bien (muebles, tipografías, ilustraciones), pero en muchos casos resulta fatal (identidad, editorial, empaque).
El contrato puede hacerse de dos maneras: uno donde se especifica que la obra es realizada por encargo, y por lo tanto los derechos son propiedad de la persona que contrata los servicios del diseñador. La segunda es otorgando derechos exclusivos durante la vigencia del copyright (100 años en México, generalmente 75 años en otros países), pero evita que se hagan obras derivadas.

Ira de spam

mark — Thu, 12 Jun 2008 01:02:11 -0600

Hace un par de días recibí un correo (seguimiento de un correo no-solicitado que no contesté):

Hola Afiliado, Estoy entrando en contacto nuevamente para hablar de la propuesta hecha en 26/05/08 sobre el Programa de Afiliados HOTWords, que envié por e-mail. Continuamos interesados en el sitio http://blog.duopixel.com/.
Espero una respuesta positiva para pasar mayores informaciones.

Atentamente,

[Nombre Omitido]

A lo que yo contesté:

Hola Spammer (si me permites llamarte de una manera tan genérica como lo has hecho tú). Asumí que si no contestaba asumirían un "no me interesa" como respuesta. En vista de que es ambiguo, permítanme dejar claro que de ninguna manera estoy interesado en poner publicidad en mi blog. Adicionalmente, agradecería que me borraran de su lista de correos. Nunca pedí darme de alta, ni soy un "afiliado".

Saludos
Mark

Recibí esto como respuesta:

Buen Tarde Señor Mark (mejor así?),
Estávamos con problemas de recebimiento de e-mail y por esto no he recibido su respuesta.

Su contacto ya fue borrado de mi lista, con mucho gusto.

Si permite un consejo, es bueno respectar el trabajo de las personas. Es necesario apenas un poco de educación.

Atentamente,

[Nombre Omitido]

No hagan caso a la ortografía. El interlocutor es brasileiro, además no es relevante al tema.

Aunque en ningún momento se intercambian palabras siquiera altisonantes, ahora que me vuelvo a leer sí veo mucho veneno. ¿Hubiera surtido el mismo efecto un "no gracias"? Estoy seguro de que sí. ¿Poca educación? No lo creo, al menos no como contestación a alguien que envía correos no-solicitados. Se lo hubiera hecho a un telemarketer también.

Hace algunas semanas llegó a la portada de Menéame un caso donde, ante una propuesta de intercambio de links, el blogger contesta:

Yo te propongo un intercambio de fluidos: tú me comes lo que viene siendo la polla y yo me cago en tu puta madre. Luego usamos tu mierda de spam para limpiarme yo el culo y tú la boca, por este orden.

Y aún hay más, es imperdible. La opinión parece dividida: aquellos que piensan que todo ser humano merece un trato digno, y aquellos que piensan que ser spammer está por debajo de la dignidad humana. Ira de spam (spam rage), le llaman los vecinos del norte. El objetivo es hacer sentir al spammer una mierda.

En el 2003, Charles Booher, un programador de Silicon Valley; harto de que le enviaran spam para agrandar su pene, rastreó a la empresa que le enviaba los correos y amenazó con enviarles antrax, torturarlos, castrarlos y otras cosas innombrables hasta que lo quitaran de su lista de correos.

El contexto es un tanto importante: el buen Charles sufría de depresión, estaba en plena explosión de la burbuja económica, desempleado, dejando de fumar, y recibía cientos de correos de la misma empresa al día. Además había pasado por una experiencia traumática de cáncer testicular, así que probablemente se lo tomó personalmente.

Fue arrestado por sus acciones, despertando la simpatía de miles de compañeros de dolor, que en un gesto de solidaridad le enviaron gorras y camisetas con las leyendas que pueden ver en su foto. No pasó tiempo en prisión, por razones trágicas desafortunadamente.

Una semana antes del citatorio en el juzgado, Charles le dijo a su esposa que iba de compras. Al llegar a su casa en la noche, vio que no había llegado y lo reportó a la policía al día siguiente a las 2pm. Poco después encontró en su buzón un sobre sin remitente, con un mapa impreso de MapQuest, y un tache entre dos calles. Su esposa fue al lugar indicado en el mapa, ahí estaba su auto estacionado. Se asomó y vio a Charles recostado en el asiento trasero, con una bolsa de plástico en la cabeza con un tubo conectado a un tanque. Se había suicidado mediante asfixia con helio.

Pobre Charles, el único caso conocido de muerte por spam.

Unas notas personales

mark — Fri, 23 May 2008 12:27:24 -0600

No sé ni como anunciar esto sin sonar pretencioso, pero gané el concurso anual Universitario del Año 2008 en la categoría de periodismo de Grupo Editorial Expansión.

Nota: yo no elegí posar así, aquí está el video de la sesión de fotos.

Dos cosas que me gustaría aclarar: no trabajo en Naciones Unidas, estoy haciendo un proyecto para ellos, el cual se ha atrasado mucho (mi culpa), pero no tardamos en lanzarlo. Espérenlo en las próximas semanas. Definitivamente es el proyecto más grande y complejo con el que he tenido que lidiar. Pero también ha sido fascinante trabajar sobre él.

Lo segundo es que no termino mi tesis en junio. De hecho, la terminé en mayo! POR FIN! Los que me conocen personalmente saben que tenía esta espinita clavada desde hace mucho tiempo (acabé mis clases hace tres años). Así que tengo algo de ventaja injusta, le llevo cerca seis años al resto de los ganadores.

Es un alivio enorme haber acabado. Los últimos días fueron un esfuerzo titánico, pero ha valido la pena. Lo que sigue es dejar esta vida estudiantil que: 1. ya no me toca, y 2. me está matando. En serio, los headquarters de Duopixel son la perdición.

¿Cómo llamar a la persona que usa un objeto de diseño?

mark — Mon, 19 May 2008 00:38:46 -0600

El diseño siempre ha tomado prestados términos de otras disciplinas para complementar su escasa teoría. Algo que siempre me ha molestado es la apropiación de términos poco adecuados para denominar a la persona que usa los objetos de diseño, en diseño el término más habitual es usuario. Hay cierta controversia si este es el mejor término para denominar a esa persona (después de todo, en inglés user es sinónimo de una persona que usa drogas). Aunque sin duda es mejor que muchos de los términos que andan flotando por ahí:

Espectador: tal vez el término más despectivo que puedes usar para referirte a un usuario, pues implica que la persona es completamente pasiva ante el contenido que se le presenta. No es de sorprenderse que se use para referirse a los televidentes.
Lector: un poquito mejor que el anterior, pues implica que el usuario pone algo de su parte para comprender un mensaje. Sin embargo, todavía asume que no hay una reacción ante el mensaje.
Target: me dan escalofríos cuando leo esta palabra fuera del contexto indicado. Hay ciertas disciplinas—como el marketing—en las que es indispensable hacer una generalización para agrupar ciertos tipos de usuarios de características similares. En el diseño muy rara vez se tiene que hacer esto. Cuando tengas la tentación de escribir "target" considera si es justificable que tus usuarios pierdan el rostro y los agrupes en masas grises. El diseño va al revés: un usuario modelo representa las características de un grupo de personas.
Consumidor: aunque es un término válido, se abusa de él. En una tienda no solo hay consumidores, está el esposo que acompaña a su pareja a comprar un vestido, el proveedor, el cajero, etc. Si piensas solo en consumidores estás perdiendo el panorama mucho más amplio y rico que acompaña cualquier espacio de ventas u objeto de diseño. También deberás pensar en los no-consumidores.
Cliente: en el diseño no se usa la palabra cliente para describir al usuario final, pues crea confusión con la persona que te contrata para producir un objeto de diseño.
Público: implica que hay un emisor y muchos receptores. Es válido solo sí estás trabajando en medios masivos.

También hay que tener cuidado con términos del contexto en el que estás trabajando. Si trabajas para un hospital, puedes tener la tentación de llamar a tus usuarios pacientes, o alumnos en el caso de una escuela. Pero, de nuevo, estás perdiendo la vista panorámica, pues rara vez estarás diseñando para un grupo de usuarios tan angosto. Aunque sí puedo pensar en un término válido: ciudadano, en el caso de que trabajes para el gobierno o en un contexto legal.

Las críticas al término usuario van al son de que es un término que abstrae a una persona real, quitándole autenticidad y humanidad. A mi me parece algo exagerado, pues sí es necesario cierto grado de abstracción. Me recuerda una cita de un diseñador industrial (no recuerdo quién) que decía algo así como:

Puedes fabricar una palanca perfectamente ergonómica si tomas la mano de alguien y le pides que apriete un molde de plastilina. Pero en tal caso, sólo será perfectamente ergonómica para esa persona, y en la posición en la que sujetó el molde.

Así pues, si diseñamos para una sola persona en un contexto específico, estamos creando una solución de aplicación extraordinariamente limitada.

Cinco lecciones que aprendí vendiendo lotería instantánea

mark — Fri, 16 May 2008 03:02:40 -0600

En dos veranos durante la preparatoria vendí raspaditos de la Cruz Roja en un supermercado, ya saben, esos boletitos que se rascan y te ganas algo si tienes suerte. Aprendí bastante, relacionado solo tangencialmente con el diseño (en el aspecto de la psicología del consumidor—aunque odio ese término).

1. Las personas que llevan prisa jamás te van a comprar

Algunas personas consideran ir al super una tarea, para otras es un placer. Lo que debes de hacer es llegar sólo con la gente que está ahí para perder el tiempo. Mi técnica era esta: ponía los boletos sobre una mesa poco antes de la salida, y permanecía de pie junto a ella observando a la gente pasar. Sí la persona caminaba con paciencia me acercaba a ofrecerle un boleto—"¿Hola, gustas comprar un raspadito a beneficio de la Cruz Roja?" con la sonrisa y voz más amable que pudiera hacer (o sea, no mucho). No necesariamente me compraban un boleto, pero siempre declinaban la oferta educadamente, si no es que se quedaban a charlar tantito.

Ahora (por lo menos en México) hay un montón de chavos ofreciendo tarjetas de crédito en todos los supermercados y plazas comerciales. Lo hacen indiscriminadamente, sin tacto y de manera casi agresiva. Aunque entiendo lo que es trabajar bajo comisiones y estuve en su lugar, no condono lo que hacen, están perdiendo su tiempo y el de mucha gente. Enfócate solo a los que no les molesta que les quites un minuto de su tiempo.

2. Existe una demografía del comprador de lotería

Cuando leí Por qué compramos de Paco Underhill me vi asintiendo en muchos puntos, pues era perfectamente extrapolable a mi experiencia vendiendo lotería.

Hombres solos: ni pienses en venderle lotería a un hombre que va solo. Sólo van al super a comprar cosas específicas y salen de ahí disparados. Los hombres que van acompañados de otros hombres solo van a comprar alcohol y tienen prisa para llegar a la fiesta, tampoco lo intentes.

Hombres acompañados de su pareja: si es joven y va con su novia, es medianamente probable que te compre, pero se lo tienes que ofrecer a él. No es una cuestión de machismo, más bien es de inseguridad. Volteará a ver a su novia para ver si lo aprueba (después de todo son unos mandilones) y la novia dirá "como tú quieras amor", lo cual significa "cómpralo, a ver si así ya te alcanza para que nos casemos".

Hombres acompañados de su familia: comprador fácil. En este caso sí es una cuestión de machismo. Como bien lo menciona Underhill, el hombre es el proveedor y también un pésimo administrador del hogar. Cuando se lo ofreces volteará a ver a su esposa y a los hijos, no importa tanto la reacción de la esposa como la de los niños. Si no están distraídos con el helado que venden en el puesto de junto, ya tienes una venta hecha.

Mujeres: las mujeres, siendo buenas administradoras, son pésimas compradoras de lotería. Sin embargo, también les gusta hacer donativos para causas buenas (como lo es la Cruz Roja). A veces sacaban alguna moneda pensando que estaba solicitando donativos, pero les explicaba que era lotería a beneficio de la Cruz Roja, lo dudaban un momento pero casi siempre terminaban comprando.

Niños: para participar en cualquier tipo de lotería necesitas tener más de 18 años. Sólo le puedes vender a los niños a través de sus padres.

Abuelos: en México a la gente de la edad dorada le encanta la lotería nacional, en España se la pasan jugando en las tragaperras, y en Estados Unidos se deleitan jugando bingo. No sé porqué a esta edad los juegos de azar se vuelven interesantes, pero de cualquier manera son excelentes compradores. Además, siendo retirados, se toman la vida con mucha calma, agradeciendo cualquier distracción que les puedan dar, aún siendo un molesto chaval vendiendo lotería. Así que—aunque no te compren—tal vez se queden platicando contigo un rato, lo cual es de agradecerse porque también es aburrido este tipo de labor. Alguna que otra vez te encontrarás algún abuelito gruñon, pero no es común.

En cuanto al nivel socioeconómico nunca noté una diferencia significativa, solo evité ofrecerle a la gente que parecía estar en más aprietos económicos. En parte porque creía que no me iban a comprar, y en parte porque sabía que las probabilidades no estarían a su favor.

3. Nunca esperes llevarte un premio gordo

Trabajé unas 18 semanas en total, al día vendía en promedio tal vez 300 boletos. En total debí de haber vendido cerca de 27,000 boletos. Para redondear y universalizar cifras, digamos que cada boleto valía un dólar. Nunca di un premio superior a 20 dólares, y eso que la lotería de la Cruz Roja era de las que más premios tenían, pues no pagaban impuestos por ser una institución no-lucrativa y una parte la reinvertían en más premios. O eso me dijeron, quién sabe.

4. En lenguaje corporal importa mucho

Un buen día llegué crudo (con resaca) a trabajar, me la pasé sentado y no le ofrecí a nadie. Tal vez era mi aliento, pero ese día vendí una tercera parte de lo que vendía normalmente. Otro día decidí que, como en la mañana siempre vendía poco, me llevaría un libro para esos tiempos muertos. Vendí como 30% menos esa semana, pero valió la pena, el libro estaba muy bueno.

La postura correcta es estar de pie junto a la mesa de venta (no atrás), estableciendo contacto visual con las personas que van pasando, y tratar de parecer amistoso. Los días que es indispensable que hagas esto todo el día: días de paga (quincena) y domingos.

5. Es posible que el vendedor haga un poco de trampa

Te entregan paquetes con 100 boletos. Cada paquete vale 100 dólares, y trae inevitablemente 40 dólares en premios estructurado de dos maneras diferentes, los distinguías porque un tipo de paquete llevaba un premio de $20 y el otro tipo de paquete llevaba dos premios de $8. Ahora, si eres disciplinado, puedes llevar la cuenta de qué premios han salido, y si te quedan pocos boletos, puedes inferir qué boletos son los que quedan, y si te conviene venderlos o rascarlos tú mismo. Todo gracias a que el 99.9% los rasca ahí mismo (probablemente sólo me entiendan los jugadores de cartas y dominó).

Nunca lo hice estadísticamente, pero sí llevaba en la cabeza cuantos premios grandes había dado. Así, si me faltaban por vender diez boletos de un paquete, y ya me había dado cuenta de que era del tipo que tenía un premio de $10 y todavía no había dado ese premio, los rascaba yo mismo (porque, aunque saliera tablas, me daban el 10% comisión por cada boleto). Lo sé, es de mal gusto, pero en realidad era raro que un premio grande quedara hasta el final. Lo habré hecho tres veces, máximo. Y en una ocasión salí perdiendo porque había contado mal.

Un bonus respecto a las promociones

Cuando vayas a la tienda y abras una pepsi con su súper promoción de un millón de dólares, no te hagas muchas ilusiones. Si ya la tienes abierta y en la mano, y no se te ha acercado nadie, no ganaste. No se pueden arriesgar a que se la lleven a su casa y tiren la corcholata por ahí, pues tendrían que donar el dinero al gobierno. Lo que en realidad sucede es que llega un interventor de gobernación con la empresa, le dan una lista de tiendas (generalmente las que más venden el producto) van a alguna que escoja el interventor, y le explican al dependiente que van a "plantar" un producto premiado.

Esperan a que alguien tome el producto y lo pague. Se le acerca un representante de la empresa junto con el interventor, y le preguntan si ya conoce la promoción. El afortunado responde que sí/no, le explican la promoción y le pidan que abra el producto "para ver si se ganó algo" y voila! ahí está tu premio gordo. Es por eso que los ganadores nunca son meseros de restaurante, pues tendrían una ventaja enorme.

Controversia en la blogocosa

mark — Tue, 29 Apr 2008 19:12:39 -0600

Actualización 1: Meses después la bohemia responde oficialmente, ya no le importa a nadie, así que pondré mi respuesta al final de este post.

Actualización 2: me matan de risa, lo juro. Alguién abrió un blog titulado Un banner para Bohemia en vista de que está violando el copyright de Luis Royo.

Actualización 3: La Bohemia responde extraoficialmente (supongo) a manera de comentario en su blog.

La cosa va así: una chica que se hace llamar la bohemia crea un premio viral (una variante de meme o forward, digamos) en el que otorgas premios a tus weblogs favoritos. Si recibes el premio, lo anuncias y lo das a siete más.

Un buen día Tzek, blog de diseño (excelente weblog, por cierto) lo recibe, pero decide rehacerlo basado en el original:

En su post Tzek escribe:

Por cierto, en este post la imagen del premio, la he redibujado, aunque el banner oficial es el que aparece a continuación. Espero sea una aportación, aunque pequeña, en favor del premio.

Todo era en buen rollo, ni siquiera criticó el aspecto visual del premio original (he de aceptar que es simpático, aunque de la misma manera en la que son condenscendientemente simpáticos los dibujos de los niños).

Tzek se tomó la molestia de trazar el meme hasta la fuente original, Bohemia y le dejó un comentario amistoso indicando lo que había hecho.

Cual sería la sorpresa de Tzek al recibir la respuesta de bohemia:

Tzek:
A ti nadie te ha pedido que pongas ningún granito de arena en este banner creado por mi y que si no te gusta el diseño del mismo porque crees que tú lo harías mejor, simplemente haz lo que haría yo, rechazarlo y no mostrarlo en mi blog, pero lo que has hecho se llama alteración y destrucción de Copyright de una obra ajena, además comunicándomelo cuando ya lo habias alterado y publicado, sin avisarme antes, eso implica más tu mala intención. Ya que llegaste a mi blog por tu cuenta debiste leer el AVISO LEGAL del mismo en el que explica muy claramente que no se debe reproducir, copiar, manipular ningún contenido íntegro ni parcial de mis obras como tal. Y contenido significa tanto textos como gráficos creados por mi. Te advertí en tu blog que no te autorizaba a hacer el cambio y como no respetaste mis derechos de autor haciendo caso omiso y violando mi licencia demostrable si fuere necesario judicialmente, te comunico que denunciaré públicamente tu irresponsabilidad y tu tomadura de pelo y serás conocido en la red como persona de poca credibilidad ya que te saltas las leyes del Copyright y de Derechos de Autor y eso entre España y Méjico (de donde es tu web registradora) puede dar lugar al cese y suspensión de algunas webs. Por otra parte y para terminar, diseña, crea y otorga tus premios tú, no utilices uno que por muy poco que te guste, te sea fácil copiar y alterar para quedar como un gran diseñador entre tus colegas. Amigo, Internet no es una PlayStation.

Tzek retiró su versión del premio (yo guardé una copia sin su permiso, JA!) no por miedo a las amenazas, sino porque entendía que le molestara la situación.

"La ternura es más poderosa que la furia", bohemia se cita a ella misma (tal intelectual) en su perfil. Bueno, al menos su furia nos deja frases clásicas como "Amigo, internet no es una PlayStation".

Para ser justos, en el blog de Bohemia sí se muestran muchísimas advertencias de copyright (incluyendo este amistoso saludo a Tzek), pero hay tantos y tantos enlaces a protección de derechos de autor que te hace poner a pensar. Podría ser símplemente una chica de 13-15 años obsesionada con ser abogada de grande, o también alguien que padezca de sus facultades mentales (en serio, miren su perfil y su archivo). Pero bueno, no me quiero viciar con ella, los hechos hablan mejor que mis teorías.

Primero lean esta otra auto-cita de su perfil:

Antes de cuestionar y criticar a alguien, examinemos primero nuestros errores y nuestro carácter, comprobaremos que no somos las personas adecuadas para descalificar a nadie.

Luego comparen el premio con este gif animado que encontré en imageshack:

Sólo me queda algo por decir: PWND!

Respuesta de Bohemia

Nota del 6 de julio 2008: En el blog de Mark Mackay Avila (duopixel) éste tergiversó premeditadamente el comunicado entre tzek-design y este blog. Quiero aclarar que cuando tzek me comentó que había modificado el banner, yo le envié un primer comentario pidiéndole por favor que no lo hiciera,(se puede comprobar volviendo a leer todos los comentarios que hay en dicho post), como él se lo tomó a guasa e hizo caso omiso a mi primer comentario, haciendo rodar su banner por la red, le envié un segundo comentario que es el que usa Mark para defender algo que a él ni le va ni le viene, a no ser que su astucia llegue más lejos y quiera perjudicar a tzek con su colaboración “desinteresada” en el tema que si no hubiese intervenido Mark con tanto insulto y amenaza, ésto no estaria publicado. Con respecto al banner, puede ser que no sea muy bonito, pero creo que la intención es lo que vale. Entre los blogueros, desde hace años, nos enviamos regalitos y no miramos la perfección de los dibujos o si es un gif de gifmania, no somos tan misarables ni reaccionamos con la maldad de Mark en un asunto que nos lo tomamos con simpatia, agradecimiento y punto. Y que seguirán dándose premios le guste o no a MarKlon, él no va a llegar el último y va a ser el primero, hasta ahí podíamos llegar. Y si su afán era promocionarse a costa de un insignificante y absurdo banner como él lo ha definido, dándole tanto bombo y platillo, intentando ridiculizar a los blogueros que nos entregamos premios como consideración y amistad, ha quedado a la altura del betún y muy desfavorecido entre la opinión bloguera. Claro que a él le importará sólo las adulaciones de unos pocos para impresionarse entre ellos. Sin embargo, y para que lo sepa, la persona que tiene sentido común y otras aspiraciones en la vida, lee y calla, porque sinceramente es ridículo su comportamiento y con el agravante que si él cree que tengo 14 años, como me lo indica, me pregunto por qué me acosa contínuamente. ¿Se podría destapar otras intenciones por parte de Mark?

Mark, sigue con tus clases de diseño a “tus chavos” y no te metas donde no te llaman, porque se te ha visto el plumero de soberbio enfermizo que no tolera que alguien pueda quedar por encima de tí. Ya lo demostraste en otra ocasión en una web de unos diseñadores gráficos a los que le provocaste problemas. Mira muchacho, bájate los humos que por la vida no se puede ir con tanta maldad, además con la ineptitud de ponerte imagen. Has querido perjudicar momentos simpáticos entre los blogueros y lo único que has conseguido es darte mala fama a ti mismo. Mira, me dices en un e-mail que estoy muerta, no sé cómo tomármelo, pero piensa que el mundo es muy pequeño y arrierito somos y en el camino nos encontramos y quién sabe, tal vez algún dia me lo tengas que explicar personalmente. Yo por ahora lo que sí te afirmo es que eres un imbécil y no hay nada más ridículo que un imbécil con arrogancia.

Respuesta de Mark: esto me suena igualito a las insultos que hacen los luchadores por tv antes de subirse al ring. Solo voy a responder las partes que me afectan profesionalmente:

Ya lo demostraste en otra ocasión en una web de unos diseñadores gráficos a los que le provocaste problemas.

Me encantaría saber de qué estás hablando. Nunca he tenido problemas con la comunidad de diseñadores gráficos y demás.

Mira, me dices en un e-mail que estoy muerta, no sé cómo tomármelo, pero piensa que el mundo es muy pequeño y arrierito somos y en el camino nos encontramos y quién sabe, tal vez algún dia me lo tengas que explicar personalmente.

El único mail que te he mandado decía esto:

Y era básicamente una notificación de lo que había escrito.

Yo por ahora lo que sí te afirmo es que eres un imbécil y no hay nada más ridículo que un imbécil con arrogancia.

En eso sí le diste justo al clavo: soy un imbécil. No arrogante, solo un imbécil.

Un abrazo Bohemia, recuerda, la ternura es más poderosa que la furia.

Mark